Política de privacidad
Última actualización: 25 de enero de 2026
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La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita, utiliza o interactúa con los Servicios, solicita un producto personalizado o se comunica con nosotros por cualquier medio.
Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de su información personal conforme a lo aquí descrito.
Información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente. No se incluye información anonimizada o desidentificada que no permita asociarse razonablemente con una persona.
Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios y de la legislación aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
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Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección necesaria para la correcta elaboración y entrega del producto personalizado.
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Información relacionada con la personalización: imágenes, textos u otros contenidos que usted proporcione voluntariamente para personalizar el producto solicitado.
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Información de pago: datos necesarios para procesar pagos de forma segura, gestionados por proveedores externos autorizados.
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Información de transacciones: solicitudes realizadas, pedidos, devoluciones, cambios o incidencias.
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Comunicaciones: información que nos facilite al contactarnos por cualquier canal.
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Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de conexión.
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Información de uso: interacción con el sitio web y los Servicios.
Fuentes de la información
La información personal puede recopilarse a través de:
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Información proporcionada directamente por usted.
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Recopilación automática mediante el uso del sitio web y tecnologías similares.
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Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
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Terceros autorizados, cuando sea legalmente aplicable.
Uso de la información personal
Utilizamos su información personal para:
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Prestar y gestionar los Servicios, incluyendo la tramitación de pedidos personalizados, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
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Elaborar correctamente los productos personalizados conforme a la información proporcionada por el usuario.
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Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de los Servicios.
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Comunicarnos con usted en relación con pedidos, consultas o soporte.
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Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando lo permita la ley o haya otorgado su consentimiento.
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Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y usos indebidos.
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Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos.
Divulgación de la información personal
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario y de forma legítima, por ejemplo:
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Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios (procesamiento de pagos, envíos, alojamiento o soporte técnico).
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Para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades o procesos judiciales.
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En el contexto de una reorganización o transferencia empresarial.
BrickLove no vende ni comercializa su información personal.
Sitios web y servicios de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. BrickLove no es responsable de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable.
Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de los datos
Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la legislación aplicable.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:
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Acceder a su información personal.
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Solicitar su rectificación o supresión.
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Solicitar la limitación u oposición al tratamiento.
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Solicitar la portabilidad de los datos.
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Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos contactándonos a través del correo indicado más abajo. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad, conforme a la ley.
Transferencias internacionales
Su información personal puede ser transferida y tratada en países distintos al suyo.
Cuando dichas transferencias afecten a residentes del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, se realizarán utilizando mecanismos legales reconocidos que garanticen un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente por motivos legales, operativos o normativos.
La versión actualizada se publicará en este sitio web indicando la fecha de “Última actualización”.
Contacto
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