Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Este proceso incluye la verificación del pago, la preparación del pedido y su embalaje para el envío.
En el caso de productos personalizados, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente, ya que cada artículo se elabora de forma individual conforme a las especificaciones del cliente. En estos casos, el pedido se procesará en el menor tiempo posible, manteniendo siempre los estándares de calidad.
Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Tiempos de envío
El tiempo de envío estimado es de 6 a 9 días hábiles.
Este plazo comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, la ubicación del cliente y otros factores logísticos.
Circunstancias externas
Nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados; sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos fuera de nuestro control, tales como:
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Condiciones meteorológicas adversas
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Huelgas o interrupciones del transporte
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Procedimientos aduaneros o de importación
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Fuerza mayor o situaciones excepcionales
Estos factores pueden afectar tanto al procesamiento como a la entrega del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas monitorizar el estado del envío hasta su entrega.
Responsabilidad
La titularidad y el riesgo de los productos pasan al cliente en el momento en que el pedido es entregado a la empresa de transporte.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega segura y puntual, los retrasos derivados de causas externas no serán responsabilidad de BrickLove.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el estado del envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: